Thứ Sáu , Tháng Chín 21 2018
Home / Bài Viết Nổi Bật / XU HƯỚNG TRUYỀN THÔNG 2017

XU HƯỚNG TRUYỀN THÔNG 2017

Sự hiện diện rộng khắp của các phương tiện truyền thông xã hội trong đời sống người tiêu dùng đã làm thay đổi đáng kể cách tiếp cận của các nhà tiếp thị và quảng cáo. Đặc trưng quan trọng của chúng là “dân chủ hóa” truyền thông và kết nối trực tiếp. Trên thực tế, vai trò của người tiêu dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội đang ngày càng tạo ra sức ảnh hưởng lớn ở nhiều lĩnh vực. Các nhà chuyên môn đã đưa ra dự đoán về một số xu hướng xã hội trong năm 2017, và đây chính là cơ sở để các nhà tiếp thị xác định hướng đi cho mình.

 

  1. Phát trực tiếp video

 

Người tiêu dùng trẻ tuổi ngày càng thích chia sẻ trải nghiệm trực tiếp bằng cách quay và phát video trực tuyến nhiều hơn. Do đó, các phương tiện truyền thông xã hội hiện nay có xu hướng tích hợp thêm tính năng này trên nền tảng của mình. Những mạng xã hội chuyên về lĩnh vực này như YouNow, Music.ly, Watch Me Work, Live.ly… sẽ tiếp tục phổ biến trong giới trẻ vì giúp họ tăng cường tính kết nối với thế giới ngay lập tức.

 

  1. Những người có sức ảnh hưởng phải cạnh tranh khốc liệt

 

Sức ảnh hưởng của PewDiePie – biệt danh của một nhà bình luận game nổi tiếng trên YouTube với hơn 51 triệu lượt người theo dõi (subscriber) – được cho là đã bị ảnh hưởng nhiều sau khi YouTube thay đổi thuật toán. Còn ứng dụng video ngắn Vine từng được Twitter mua lại cách đây 4 năm cũng vừa bị “khai tử” hồi tháng 10. Sự ra đời của ứng dụng tin nhắn chia sẻ video tự hủy Snapchat đã thay đổi hoàn toàn cách giao tiếp trực tuyến của người dùng…Những thay đổi tương tự vẫn đã, đang và sẽ diễn ra mà không hề có bất kỳ một cảnh báo nào trước. Một hệ quả tất yếu là những nhân vật có tầm ảnh hưởng (sở hữu nhiều lượt follower – người theo dõi, người hâm mộ) trên một số phương tiện truyền thông xã hội đứng trước nguy cơ phải xây dựng lại “đế chế người hâm mộ” của mình vì buộc phải hủy bỏ tài khoản cũ hoặc “chuyển nhà” sang một nền tảng khác. Năm 2017 sẽ chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt trong cuộc chiến duy trì và phát triển thương hiệu cá nhân từ những “ngôi sao” này. Bởi không chỉ ở khía cạnh danh tiếng, truyền thông xã hội còn là phương tiện để họ kiếm được nhiều tiền hơn.

 

  1. “Bộ quy tắc” dành cho các nền tảng xã hội sẽ sớm ra đời

 

Có một thực trạng là hiện nay, nhiều tin tức trên các phương tiện truyền thông xã hội đến từ các nguồn không đáng tin cậy và do đó dẫn đến một số diễn biến phức tạp khác. Do đó, nhiều chính trị gia và các nhà quản lý lĩnh vực truyền thông, internet sẽ dùng năm 2017 để thúc đẩy sự ra đời của những quy tắc dành riêng cho lĩnh vực này, được cho là có thể sớm có hiệu lực vào năm 2018. Chẳng hạn như, các thuật toán cần phải “dân chủ” hơn, phần mềm máy tính không còn được tự do “thay thế” người thật để thực hiện một số thao tác trên truyền thông xã hội, mối quan hệ của những người có tầm ảnh hưởng với công chúng phải được minh bạch hơn…

 

  1. Kỷ nguyên mới của trách nhiệm dữ liệu

 

Nhiều công ty truyền thông kỹ thuật số thường tự công bố những chỉ số được cho là phi thực tế, những dữ liệu quảng cáo được phóng đại quá mức để cho thấy sự thống trị thị trường của mình. Đứng trước thực trạng đó, nhiều chuyên gia cho rằng các doanh nghiệp này nên thể hiện “trách nhiệm dữ liệu” nhiều hơn bằng cách hợp tác với một bên thứ ba hoàn toàn trung lập. Josanne Ryan – CEO Hiệp hội kiểm toán truyền thông Úc (AMAA) tin rằng, để tạo sự tin tưởng cho các nhà quảng cáo, tất cả các công ty truyền thông kỹ thuật số hiện đại cũng nên tuân theo các tiêu chuẩn kiểm tra, kiểm toán độc lập mà những hãng truyền thông truyền thống đã phải tuân theo trong nhiều thập kỷ qua, theo The Huffington Post. Các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp quảng cáo cũng có cùng quan điểm này. Họ sẽ tiếp tục thúc đẩy sự tham gia của bên thứ ba nhằm công khai, minh bạch hiệu quả thực sự của quảng cáo trực tuyến.

 

  1. Sự phát triển mạnh mẽ của “bot”

 

“Bot” là cách gọi đơn giản của “robot web” hay “robot WWW” – những phần mềm ứng dụng có thể chạy tự động một số tác vụ trên internet. Một nghiên cứu gần đây của DigitasLBi cho thấy, trong số ba người Mỹ sẽ có một người sẵn sàng mua hàng sau khi sử dụng phương tiện chatbot (phần mềm có khả năng tương tác với người thật). Được biết, Facebook hiện sở hữu 30.000 bot dạng này để giúp đỡ người dùng giải quyết một số nhu cầu cụ thể. Nhìn thấy được lợi ích của việc tận dụng bot như một trợ lý cá nhân của người dùng, chuỗi cửa hàng mỹ phẩm Sephora (Pháp) đã khá thành công khi sử dụng ứng dụng Kik (một ứng dụng nhắn tin có tích hợp chatbot) để cung cấp dịch vụ hướng dẫn trang điểm cho khách hàng. Các hãng bán lẻ khác như Nordstrom và Mall of America cũng “đặt cược” vào bot để gia tăng doanh thu bán hàng trong dịp mua sắm cuối năm nay.

 

Sự đón nhận cởi mở của người tiêu dùng đối với các trải nghiệm thương mại thông qua bot cho thấy khả năng chúng sẽ đóng vai trò thương mại lớn hơn nữa trong năm 2017.

 

———————-

 

XU HƯỚNG MARKETING DỰ BÁO Huffingtonpost CHỌN!

 

video quảng cáo tiếp tục đà phát triển nhanh chóng trong việc đổi mới định dạng quảng cáo và thu hút lượng lớn khán giả. Chi cho quảng cáo video kỹ thuật số dự kiến đạt 15 tỷ đô vào năm 2019, tăng từ con số 10 tỷ đô của năm 2016. Điều này có nghĩa là trong năm 2017, các nhà tiếp thị sẽ có nhiều cơ hội để tiếp cận và thu hút sự chú ý của người dùng. Một vài xu hướng trong năm tới mà các nhà tiếp thị thương hiệu và quảng cáo cần để tâm:

 

Video trực tiếp là số 1

 

Video trực tiếp cho phép phát sóng các nội dung “trên từng phút giây” khiến cho người sử dụng cảm thấy thế giới được kết nối với nhau hơn bao giờ hết. Từ việc gửi một video về cún cưng của bạn qua Snapchat cho bạn bè đến việc phát trực tiếp tin nóng từ hiện trường, video trực tiếp được hàng triệu người sử dụng trên toàn cầu để chia sẻ khoảnh khắc ngay lập tức. Sự phát triển vượt bậc của Snapchat và Instagram là minh chứng cho việc chia sẻ những khoảnh khắc sống động. Thương vụ IPO của Snap khá thành công với số lượng người mua cổ phiếu đã vượt mức. Có thể Snap đang tìm cách đẩy nhanh lộ trình chiến lược của họ bằng việc tiếp tục tự mở rộng, mở rộng về mặt địa lý, đồng thời thông qua cả việc mua lại. Những người khổng lồ khác như Facebook, YouTube và Twitter cũng đang đẩy mạnh thúc đẩy video trực tiếp. Facebook vừa tung ra chương trình phát sóng Live Audio, còn YouTube đã cho phép phát sóng “trực tiếp” trên điện thoại di động. Twitter thì hiện cho phép người dùng phát video trực tiếp từ ứng dụng này. trong năm 2017, chúng ta sẽ thấy xu hướng đầu tư vào video trực tiếp và những phát kiến nhằm nâng cao trải nghiệm cho “livecasters” (người phát sóng video trực tiếp) cũng như người xem. Tuy nhiên bất chấp sự tăng trưởng này, các chuyên gia dự đoán rằng các cơ hội tiếp thị qua nội dung trực tuyến vẫn chưa nhiều do người xem thường bỏ dở video giữa chừng khi có quảng cáo xuất hiện. Các hình thức quảng cáo overlays (xuất hiện chồng lên nội dung trang web) và video được đề xuất sẽ thống trị thị trường video trực tuyến trong khi các quảng cáo mid-rolls (quảng cáo xuất hiện giữa video) sẽ giảm sút.

 

Phát triển công cụ đo lường lượt xem

 

Mặc dù video trực tuyến tăng trưởng với tốc độ ổn định, nhưng việc thiếu một phương pháp đo lường được chuẩn hóa trên tất cả các nền tảng sẽ tiếp tục gây đau đầu các nhà tiếp thị thương hiệu, các công ty và chính các nền tảng đó. Các nhà quảng cáo thường xuyên buộc phải đặt câu hỏi về ROI (tỷ lệ lợi nhuận ròng trên chi phí) thực tế của họ, vì thường không có một cách nào chung hay tuyệt đối để tính toán chỉ số này. Trong năm 2016 chúng ta thấy Facebook đi đầu trong việc phát triển các biện pháp đo lường tốt hơn khi thương hiệu này thú nhận nhiều vấn đề liên quan đến việc phóng đại chuẩn đo video này và làm sai lệch các chuẩn khác. Ngày nay, hàng tỷ đô la cho quảng cáo video được thực hiện dựa trên “lượt xem video”, trái ngược với số lần hiển thị quảng cáo, với mục đích tạo ra biện pháp đo lường lượng người xem thực tế tốt hơn. Nhưng thật không may, các nền tảng không thống nhất một cách chung đo lường lượt xem, dẫn đến việc đo lường không hiệu quả, ảnh hưởng đến thành công của các chiến dịch kết hợp nhiều nền tảng. Sự chú ý (đo độ tiếp cận và khả năng tương tác, hay nói cách khác là tổng lượng xem và thời gian xem tương tác) sẽ trở thành tiêu chuẩn mới cho việc đo lường các video quảng cáo. Đối với một thương hiệu, nhận biết được sự chú ý của khách hàng dành cho mình trên mạng xã hội hiệu quả hơn nhiều việc thu thập dữ liệu không nhất quán. Đánh giá được lượng chia sẻ của người dùng có thể giúp doanh nghiệp cải thiện, lên kế hoạch cũng như thực hiện chiến lược truyền thông.

 

Mục tiêu chung của các đại gia internet: Video

 

Với lượng người xem video di động tăng đáng kể, tăng trưởng trong tổng số lượng truyền video và 87% các nhà tiếp thị trực tuyến chuyển sang sử dụng video cho các chiến dịch quảng cáo của mình, hiển nhiên các “chiến trường” video trực tuyến sẽ còn tiếp tục. Những người khổng lồ internet sẽ đặt ưu tiên lớn cho việc tạo nội dung video và đăng lên các nền tảng của mình. Snap với chiến lược “Công ty nhiếp ảnh” là ví dụ rõ nhất về định hướng này. Facebook hiện tại cũng đã theo xu hướng tập trung vào nhiếp ảnh trước. Facebook tiếp tục thúc đẩy video bằng cách giới thiệu trải nghiệm xem video chuyên dụng cho cả máy tính bảng và máy tính. Tuy nhiên, để thu hút những nội dung video hấp dẫn nhất, các chương trình đãi ngộ cho các tác giả video cần phải được cải thiện hơn nữa. Giống như Facebook, Twitter cũng đặt cược rất lớn vào video. Nhưng cho đến nay, vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện. Ví dụ, việc có đến 3 ứng dụng riêng biệt cho việc tạo và xem video (Vine, Periscope và Twitter) khiến khách hàng khó lựa chọn ứng dụng tương tác. Hy vọng rằng COO và sản phẩm chủ lực mới của Twitter có thể thống nhất các nỗ lực của thương hiệu này thành một công cụ video duy nhất tập trung vào trải nghiệm của người sử dụng. Đối với YouTube, trang web tiên phong trong lĩnh vực video trực tuyến, họ tiếp tục là nền tảng tạo ra thời gian xem tương tác trung bình tốt nhất cho các thương hiệu. Hy vọng YouTube sẽ sớm ra mắt các tính năng đặc biệt thu hút sự chú ý.

 

Mặc dù tương lai khó dự đoán, đặc biệt trong một thế giới phát triển nhanh như hiện nay, nhưng các xu hướng từ xưa đến nay cho thấy rằng ngành công nghiệp video kỹ thuật số vẫn đang ở giai đoạn phát triển bước đầu. Năm 2017 dự đoán sẽ là một năm đầy cơ hội cho video.

 

 

 

(theo Huffingtonpost)

 

——-

 

Khách hàng cần gì ở thương hiệu?

 

  1. Nhu cầu phải được đáp ứng nhanh

 

Người tiêu dùng ngày càng có nhu cầu được thỏa mãn mong muốn càng nhanh càng tốt. Khi một thương hiệu không đáp ứng được nhu cầu đó, khách hàng sẽ chuyển sang một thương hiệu khác. Vì vậy, hãy cung cấp các giá trị cho khách hàng càng sớm càng tốt. Giá trị ở đây không chỉ là sản phẩm cuối cùng, mà còn có thể là thông tin. Chẳng hạn, khi nhận được thông tin phản hồi nhanh chóng từ thương hiệu, niềm tin của người mua hàng cũng sẽ được cải thiện đáng kể. Do đó, trong năm 2017, để nâng cao sự hài lòng cho khách hàng, thương hiệu cần phải công khai minh bạch thông tin về sản phẩm, các nguồn thông tin cần thiết để tham khảo trong một số trường hợp nhất định và tạo ra các kênh tương tác nhanh chóng.

 

  1. Cá nhân hóa

 

Sự cá nhân hóa giúp gia tăng tính gắn kết cảm xúc giữa khách hàng với thương hiệu, vì nó giúp họ khẳng định bản thân nhiều hơn. Hãy tạo điều kiện để khách hàng được lựa chọn. Ví dụ, các nhãn hàng thời trang có thể cung cấp sản phẩm cho phép khách hàng được tinh chỉnh kiểu dáng hoặc màu sắc sao cho phù hợp nhất với phong cách của mình.

 

  1. Cải thiện khó khăn

 

Khách hàng luôn thích những lựa chọn dễ dàng, tiện lợi nhất. Vì vậy, thương hiệu nên chú trọng đầu tư cho mảng tự động hóa. Gợi ý sẵn cho khách hàng những sản phẩm có thể họ sẽ có nhu cầu hoặc sẽ thích là một ví dụ. Đồng thời, các nhà tiếp thị cũng nên đưa ra thông điệp rõ ràng rằng sản phẩm/dịch vụ của mình sẽ giúp cuộc sống của khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Sự tiết kiệm thời gian, công sức cho khách hàng chính là lợi thế cạnh tranh cốt lõi và là ưu thế luôn được họ đánh giá cao.

 

 

About hoanhan

Check Also

5 điều không nên làm với khách hàng trực tuyến 

Dù doanh nghiệp muốn gắn kết khách hàng qua trang web hay muốn họ thường …

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *